Terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling annuleren binnen twee uur na aankoop door contact op te nemen met onze klantenservice. Is je bestelling al verzonden? Volg dan de stappen in de retourinstructies hieronder.

Retourvoorwaarden

Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

  • Retourtermijn: Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na levering.

  • Staat van het artikel: Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat verkeren, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking.

  • Aankoopbewijs: Een kassabon of ander aankoopbewijs is vereist voor alle retouren.

Retourinstructies

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

Stap 1. Neem contact op met de klantenservice:
Stuur een e-mail naar info@modehuisbronckhorst.com met je bestelnummer, reden van retour en – indien van toepassing – ondersteunende foto’s.

Stap 2. Ontvang retouradres en verdere instructies:
Ons team zal reageren met een retourautorisatie en gedetailleerde instructies. Let op: het magazijnadres is niet het retouradres. Het juiste retouradres wordt verstrekt na aanmelding van je retour.

Stap 3. Verpak het artikel:
Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle labels en originele verpakking, en voeg het retourformulier toe.

Stap 4. Verzend het pakket:
Gebruik een betrouwbare verzenddienst met tracking. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve in het geval van een defect of verkeerd geleverd product. De retourkosten liggen doorgaans tussen €8 en €10, afhankelijk van het land (Nederland of België) en de gekozen vervoerder.

Terugbetalingsbeleid

  • Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag) teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd door banken of creditcardmaatschappijen.

  • Bevestiging: Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Zie je geen terugbetaling binnen de verwachte termijn? Neem dan contact op met je bank. Voor verdere hulp kun je ons bereiken via info@modehuisbronckhorst.com.

Ruilbeleid

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een andere maat of kleur wenst, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze website.

Uitzonderingen en bijzondere gevallen

  • Beschadigde of defecte artikelen: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een retourzending en bieden – naar jouw keuze – een vervanging of volledige terugbetaling.

  • Verkeerd artikel ontvangen: Neem contact met ons op als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij vergoeden de retourzending en sturen zo snel mogelijk het juiste product toe.

  • Pakket niet ontvangen: Als je pakket niet is aangekomen binnen de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

Retouradres

Het retouradres wordt per e-mail verstrekt na aanmelding van je retour.

Contactinformatie

Naam Webshop: Modehuis Bronckhorst
Bedrijfsnaam: WJ Commerce LTD
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Bedrijfsnummer: 96567406

E-mail: info@modehuisbronckhorst.com
Telefoon: +31 623136256

Geschatte reactietijd: 30 minuten - 24 uur

Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT +1:00)
Zaterdag - zondag: 10:00 - 16:00 (GMT +1:00)