Annuleren van bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren binnen twee uur na aankoop door contact op te nemen met onze klantenservice. Is je bestelling al verzonden? Volg dan de stappen onder het kopje Retourinstructies hieronder.
Retourvoorwaarden
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
Retourtermijn: Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na levering.
Staat van het artikel: Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat verkeren, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking.
Aankoopbewijs: Een kassabon of ander aankoopbewijs is vereist voor alle retouren.
Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen en hygiëneproducten (bijv. ondergoed), kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
Retourinstructies
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
Stap 1. Neem contact op met de klantenservice:
Stuur een e-mail naar info@modehuisbronckhorst.com met je bestelnummer, de reden van retour en eventueel ondersteunende foto’s (indien van toepassing).
Stap 2. Ontvang retourautorisatie:
Ons team zal reageren met een retourautorisatie en gedetailleerde instructies.
Stap 3. Verpak het artikel:
Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle labels en originele verpakking, en voeg het retourformulier toe.
Stap 4. Verzend het pakket:
Gebruik een betrouwbare verzenddienst met tracking. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve in geval van een defect of verkeerd geleverd product.
Terugbetalingsbeleid
-
Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen vragen.
-
Bevestiging: Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Zie je de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn? Neem dan contact op met je bank. Voor verdere hulp kun je ons bereiken via info@modehuisbronckhorst.com.
Ruilbeleid
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een andere maat of kleur wenst, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze website.
Uitzonderingen en bijzondere gevallen
Beschadigde of defecte artikelen:
Neem binnen 48 uur contact met ons op als je artikel beschadigd of defect is aangekomen. Wij zorgen kosteloos voor een retourzending en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan, naar jouw keuze.
Verkeerd artikel ontvangen:
Neem contact met ons op als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij vergoeden de retourzending en sturen je zo snel mogelijk het juiste product toe.
Pakket niet ontvangen:
Als je pakket niet is aangekomen binnen de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
Magazijnadres
Let op: Stuur geen retourzendingen naar dit adres zonder voorafgaande toestemming:
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederland
Contact
Bedrijfsinformatie
Naam Webshop: Modehuis Bronckhorst
Bedrijfsnaam: JW E-commerce
Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederland
KVK Nummer: 96567406
BTW Nummer: NL005217625B21
Contactinformatie
Adres magazijn: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederland
E-mail: info@info@modehuisbronckhorst.com
Telefoon: +31623136256
Geschatte reactietijd: 30 minuten - 24 uur
Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT +1:00)
Zaterdag - zondag: 10:00 - 16:00 (GMT +1:00)
|
|
|
|
